Apa Perbedaan Antara Penjualan dan Menata Dagangan?

Jika Anda berpikir untuk memulai bisnis ritel, dua istilah utama yang mungkin Anda temui adalah penjualan dan merchandising. Kedua fungsi tersebut merupakan bagian dari bauran pemasaran, yang meliputi produk, penetapan harga, promosi, dan tempat, yang juga dikenal sebagai saluran distribusi. Meskipun kedua fungsi tersebut terkait erat, ada beberapa perbedaan utama yang harus diperhatikan.

Menata Dagangan

Merchandising adalah proses menyajikan produk untuk dijual di lingkungan ritel dengan cara yang memengaruhi keputusan pembelian pembeli. Ini termasuk menentukan lokasi rak yang optimal untuk setiap produk, membangun tampilan yang menarik perhatian calon pembeli, dan menggunakan papan nama untuk memberikan harga dan informasi produk lainnya. Merchandising juga melibatkan pemilihan bauran produk yang tepat untuk dibawa di toko. Penetapan harga dan promosi khusus adalah bagian lain dari proses merchandising.

Penjualan

Penjualan terjadi ketika konsumen benar-benar memilih produk dan menyelesaikan transaksi pembelian. Dalam lingkungan ritel, toko sering kali mempekerjakan tenaga penjual untuk melayani pelanggan dan memfasilitasi proses penjualan. Penjual eceran membantu mengimplementasikan program merchandising toko dengan melakukan tugas-tugas seperti melaksanakan promosi penjualan saat ini. Di banyak toko, penjual juga melakukan fungsi merchandising seperti membangun pajangan dan mengatur produk di rak agar sesuai dengan tata letak yang telah ditentukan yang disebut planograms.

Hubungan

Meskipun penjualan dan merchandising adalah dua fungsi yang berbeda, keduanya terkait erat. Barang dagangan yang efektif mengarah pada penjualan, bahkan tanpa bantuan seorang penjual, karena hal itu mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian. Misalnya, manekin yang ditampilkan secara mencolok dan didekorasi dengan mode terbaru dapat menarik pelanggan untuk mencoba dan mungkin membeli pakaian tersebut. Teknik perdagangan silang, di mana dua item yang kompatibel ditampilkan bersama, dapat menyebabkan pembelian tambahan.

Perbedaan Keterampilan

Sementara pekerja di lingkungan ritel mungkin diminta untuk melakukan fungsi penjualan dan perdagangan, ada beberapa perbedaan dalam keterampilan yang dibutuhkan untuk masing-masing. Fungsi penjualan membutuhkan keterampilan presentasi verbal yang kuat untuk membujuk pelanggan agar melakukan pembelian, serta keterampilan layanan pelanggan. Barang dagangan biasanya membutuhkan keterampilan yang lebih kreatif, seperti kemampuan untuk menghasilkan ide untuk tampilan yang menarik dan membuat barang dagangan tampil semenarik mungkin.