Apa Penyebab Kekerasan di Tempat Kerja?

Kekerasan di tempat kerja memiliki banyak bentuk dan penyebabnya banyak. Mantan karyawan yang marah, pelanggan yang merasa dirugikan, karyawan yang stres, atau konflik antara rekan kerja dapat meningkat hingga ke titik pertengkaran hebat di kantor. Kehidupan pribadi menyebar ke tempat kerja, dan terkadang masalah pribadi tersebut muncul di kantor dengan konsekuensi berbahaya. Perusahaan yang menyadari potensi kekerasan di tempat kerja berada pada posisi terbaik untuk mencegahnya.

Kurangnya Skrining Pra-Kerja

Perusahaan yang tidak melakukan pemeriksaan latar belakang secara menyeluruh terhadap calon karyawan berisiko mempekerjakan seseorang yang rentan terhadap kekerasan, atau memiliki masa lalu yang penuh kekerasan. Meskipun banyak perusahaan menggunakan tes psikologis selama proses perekrutan dalam upaya untuk menyingkirkan kandidat yang berpotensi melakukan kekerasan, tes tersebut tidak sepenuhnya terbukti dan tidak boleh diganti dengan pemeriksaan latar belakang yang menyeluruh.

Menekankan

Sebanyak perusahaan berusaha untuk mendikte ini, karyawan tidak meninggalkan masalah pribadi mereka di depan pintu. Stres, dari tempat kerja dan sifat pribadi, dapat menyebabkan karyawan membentak dan menyerang siapa pun yang dianggap musuh. Karyawan yang terlalu banyak bekerja dapat menciptakan lingkungan kerja yang tidak bersahabat, dan jika karyawan tersebut juga berjuang melawan masalah pribadi, kombinasi tersebut dapat menimbulkan bencana, jika tidak mematikan, hasil.

Kurangnya Program Bantuan Karyawan

Program bantuan karyawan (EAP) dapat meredakan situasi dengan karyawan yang berpotensi melakukan kekerasan sebelum karyawan tersebut memiliki kesempatan untuk bertindak. Sebagian besar karyawan melakukan kekerasan sebagai upaya terakhir - mereka merasa tidak ada yang memperhatikan atau mengakui kebutuhan mereka. Dengan adanya program EAP, karyawan memiliki pihak yang tidak memihak dengan siapa mereka dapat mendiskusikan pemicu stres dalam hidup mereka dan mungkin menerima bantuan atau perawatan yang mereka butuhkan sebelum hal-hal meningkat menjadi kekerasan.

Penyangkalan

Perusahaan yang mengambil pendekatan bahwa tidak ada hal buruk, seperti karyawan yang tidak puas kembali untuk menyakiti mantan bosnya, sebenarnya menyulut api kekerasan di tempat kerja. Ketidaktahuan akan potensi kekerasan dalam organisasi akan menyebabkan organisasi tidak menerapkan langkah-langkah keselamatan dan resolusi konflik yang tepat, membuat organisasi rentan terhadap serangan seperti itu dari karyawan dan pelanggan, dan kekurangan alat untuk meredakan situasi.

Pelanggan dan Mantan Karyawan yang Tidak Puas

Seseorang yang merasa suatu perusahaan telah berbuat salah kepadanya dapat menyerang perusahaan tersebut. Bisa jadi pelanggan yang merasa telah ditipu, atau bisa juga seorang karyawan yang dipecat, di-PHK, atau dirugikan oleh rekan kerja. Pelanggan atau karyawan yang marah yang datang kembali dan menembaki kantor adalah jenis kekerasan di tempat kerja yang paling banyak dibicarakan, tetapi sebenarnya, itu adalah persentase yang sangat kecil dari total kasus.