Yang Perlu Diketahui Tentang SDM di Toko Ritel

Tenaga profesional sumber daya manusia memiliki tantangan unik saat bekerja di sektor ritel. Pekerjaan ritel menuntut dan selalu berubah, membutuhkan perwakilan SDM untuk waspada dan siap untuk apa pun. Untuk tim SDM, lingkungan ritel dapat menghadirkan lanskap yang mirip dengan ladang ranjau; mengetahui cara memandu aset manusia Anda dengan aman dapat secara dramatis meningkatkan profitabilitas toko Anda.

Pergantian

Tingkat keluar masuk yang tinggi menciptakan masalah besar bagi sumber daya manusia, melumpuhkan departemen ketika perencanaan suksesi mulai berlaku. Personel SDM Anda harus memiliki sistem untuk membantu mereka mengantisipasi kenaikan dan penurunan di tingkat bisnis, termasuk tingkat musiman. Ingatlah bahwa manajer bisnis ritel umumnya mempertahankan investasi yang lebih besar dalam organisasi dan cenderung bertahan untuk jangka waktu yang lebih lama sementara karyawan per jam mungkin tidak. Dorong karyawan Anda untuk tumbuh bersama perusahaan dengan mempertimbangkan penambahan bagi hasil, tinjauan kinerja rutin, dan program penghargaan karyawan.

Mempekerjakan dan Memecat

Rekrutmen adalah aktivitas berkelanjutan untuk sumber daya manusia di industri ritel, begitu pula tugas yang terkait dengan perekrutan dan pemutusan hubungan kerja. Perusahaan ini diatur secara ketat oleh undang-undang ketenagakerjaan, yang sebagian besar berfokus pada perlindungan karyawan. Diskriminasi saat wawancara atau perekrutan, dan kasus pemutusan hubungan kerja yang salah hanyalah dua dari masalah kompleks yang mungkin dihadapi pengusaha ritel. Akan sangat bermanfaat bagi pemilik bisnis ritel untuk menyerahkan tugas ini kepada para profesional yang terlatih dalam masalah sumber daya manusia.

Legalitas

Langkah cepat yang terlihat di banyak bisnis ritel kecil dapat mendorong undang-undang ketenagakerjaan di belakang pembakar untuk manajer atau pemilik bisnis. Industri ini penuh dengan tuntutan hukum yang mahal, membutuhkan profesional HR untuk lebih waspada dalam meminta pertanggungjawaban manajer untuk mengikuti hukum. Diskriminasi, pelecehan, dan jam kerja yang berat adalah beberapa masalah hukum yang sering melanda industri ritel. Departemen sumber daya manusia yang penuh perhatian adalah garis pertahanan pertama dalam melindungi bisnis Anda dari pelanggaran serius ini dan lainnya.

Kompensasi

Banyak bisnis ritel melakukan praktik kompensasi yang tidak adil atau tidak setara bagi perempuan atau berbagai kelompok etnis. Sebuah survei regional terhadap 435 pekerja ritel yang diselesaikan pada Desember 2011 oleh Proyek Aksi Ritel mengungkapkan bahwa perempuan dalam pekerjaan ritel, terutama yang berkulit berwarna, dibayar $ 1,13 per jam lebih rendah daripada rekan laki-laki mereka. Terlibat dalam praktik kerja yang bias dapat membawa ke litigasi diskriminasi di mana bisnis Anda mungkin tidak sepenuhnya pulih. Tenaga profesional sumber daya manusia bekerja untuk memastikan bisnis Anda memperlakukan semua pekerja secara adil dan konsisten.

Manajemen risiko

Kemungkinan cedera bisa sangat besar di ritel karena keadaan yang sedang berlangsung seperti karyawan tanpa pelatihan yang tepat untuk membongkar kiriman besar atau menaiki tangga yang tinggi. Anggota staf HR Anda harus mengembangkan dan menerapkan program pelatihan yang berfokus pada pengangkatan, penanganan bahan kimia dan panjat tangga, serta menangani situasi yang melibatkan pelanggan. Ini bisa termasuk contoh penyakit, jatuh atau cedera lain yang diderita di toko Anda. Perwakilan sumber daya manusia Anda harus melatih karyawan untuk mencari dan memperbaiki kondisi tidak aman di dalam toko, seperti rak yang menonjol, tumpahan atau bahaya tergelincir lainnya. HR juga dapat mengatur kelas rendah atau tanpa biaya dalam CPR untuk karyawan Anda.