Apa Perbedaan Antara Pusat Pendapatan & Pusat Pengeluaran?

Pusat pendapatan, pusat pengeluaran, dan pusat laba adalah elemen sistem untuk mengontrol dan mengukur kinerja berbagai unit atau departemen bisnis, menurut Harvard Business School. Pusat pendapatan menghasilkan pendapatan melalui aktivitas penjualan dan pemasaran. Pusat biaya bertanggung jawab untuk menghasilkan produk atau menyediakan layanan terhadap target biaya yang dianggarkan. Dalam teori manajemen tradisional, pusat pendapatan berkontribusi pada keuntungan sementara pusat pengeluaran mengurangi keuntungan. Pemikiran manajemen baru-baru ini mengaburkan garis antara keduanya, karena komentator fokus pada cara-cara di mana kinerja pusat pengeluaran dapat memengaruhi pendapatan.

Pusat Pendapatan

Departemen penjualan atau pemasaran adalah bentuk pusat pendapatan yang paling umum di bisnis kecil atau besar. Tim manajemen bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan yang diproduksi perusahaan dengan biaya tertentu. Tim menetapkan harga jual berdasarkan biaya produksi ditambah margin keuntungan. Tujuannya adalah untuk memenuhi atau melampaui target pendapatan sambil mempertahankan margin keuntungan yang disepakati.

Pusat Pengeluaran

Pusat pengeluaran adalah bagian perusahaan yang tidak berkontribusi langsung pada keuntungan. Mereka terbagi dalam dua kategori besar: pusat biaya dan pusat pengeluaran diskresioner. Pusat biaya, seperti unit manufaktur atau unit pengiriman layanan, bertanggung jawab untuk menghasilkan tingkat output tertentu dengan biaya yang disepakati. Pusat pengeluaran diskresioner menyediakan layanan internal, seperti keuangan, administrasi, atau sumber daya manusia.

Pusat Biaya

Manajer yang bertanggung jawab untuk memproduksi atau menyediakan layanan menghasilkan produk atau layanan tersebut terhadap target biaya yang dihitung oleh akuntan biaya. Manajer bertujuan untuk meningkatkan kinerja dengan menggunakan masukan tenaga kerja, bahan mentah, dan energi seefisien mungkin.

Pusat Pengeluaran Diskresioner

Pusat pengeluaran bebas menyediakan bisnis dengan layanan penting. Tidak ada metode yang diakui untuk mengukur output mereka dalam istilah keuangan. Seperti halnya pusat biaya, manajer pusat pengeluaran diskresioner harus menjalankan operasi mereka seefisien mungkin untuk memenuhi target biaya yang dianggarkan.

Pendapatan Mengemudi

Dengan menerapkan metrik khusus ke pusat pengeluaran, manajer dapat mengenali potensi kontribusi mereka terhadap pendapatan dan laba. Sebuah call center, misalnya, secara tradisional dikategorikan sebagai pusat pengeluaran, menurut American Banker. Perusahaan yang hanya menerapkan metrik seperti biaya per panggilan mengabaikan peluang pendapatan. Saat pelanggan menelepon, staf pusat panggilan dapat menggunakan informasi akun untuk mengidentifikasi peluang untuk menawarkan produk atau layanan tambahan dan menghasilkan pendapatan tambahan.

Kepuasan pelanggan

Pusat biaya juga dapat berkontribusi pada pendapatan dan keuntungan dengan meningkatkan kepuasan pelanggan. Departemen produksi yang hanya berfokus pada biaya cenderung menekankan produksi yang panjang dan efisien tanpa mempertimbangkan kebutuhan pelanggan, menurut Harvard Business School. Dengan mengambil pendekatan yang lebih fleksibel, departemen produksi dapat memenuhi persyaratan pelanggan untuk pengiriman mendesak atau produk yang disesuaikan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan berkontribusi pada tingkat bisnis berulang yang lebih tinggi.