Manfaat Vs. Risiko Outsourcing IT Services

Perusahaan besar dan usaha kecil sering memilih untuk melakukan outsourcing sistem dan layanan teknologi informasi (TI) mereka karena berbagai alasan. Pilihan ini membawa serta beberapa manfaat yang jelas dan beberapa risiko yang seringkali tidak begitu jelas. Perusahaan yang memilih untuk melakukan outsourcing TI harus mempertimbangkan manfaat dan risikonya dengan hati-hati, mengambil tindakan untuk mengurangi risiko terkait, dan mempersiapkan karyawan mereka untuk perubahan dengan meluncurkan kampanye tentang manfaat dari outsourcing.

Manfaat-Hemat Uang

Sementara perusahaan yang melakukan outsourcing layanan TI menikmati banyak manfaat, menghemat uang adalah salah satu alasan paling kuat untuk melakukannya. Outsourcing membantu mengontrol pengeluaran modal, terutama di tahun-tahun awal operasi. Layanan TI membuat biaya tetap untuk perusahaan yang tidak melakukan outsourcing. Bisnis yang memilih untuk melakukan outsourcing TI, baik di luar negeri atau melalui kontraktor lokal, mengubah biaya tetap tersebut menjadi biaya variabel, membebaskan modal untuk digunakan di area lain. Ini membuat bisnis lebih menarik bagi investor, karena perusahaan memiliki lebih banyak modal untuk disalurkan ke area operasi yang secara langsung menghasilkan pendapatan.

Beban Pengendalian Manfaat

Bisnis yang memilih untuk melakukan setiap aspek operasi secara internal harus membebankan biaya yang terkait dengan aktivitas ini kepada pelanggan. Mengalihdayakan layanan TI ke perusahaan yang berspesialisasi dalam jaringan bisnis dan dukungan meringankan sebagian dari biaya ini, memberikan bisnis keunggulan kompetitif dalam hal harga barang dan layanan.

Fokus-Manfaat pada Operasi Inti

Layanan outsourcing IT memungkinkan manajer bisnis untuk berkonsentrasi pada tujuan dan sasaran inti. Beberapa manajer mungkin harus membagi energi mereka antara aktivitas yang melibatkan calon pelanggan dan masalah dengan operasi di luar tujuan bisnis inti. Pengalihdayaan mengurangi kebutuhan ini, dan manajer bisnis dapat memfokuskan energi mereka di tempat kompetensi mereka berada.

Manfaat-Sumber Daya TI di Dekat Bisnis Besar

Banyak bisnis kecil tidak memiliki anggaran atau sumber daya yang diperlukan untuk mengimplementasikan sistem dan layanan TI yang mereka butuhkan secara internal. Bisnis besar memiliki sumber daya untuk memelihara sistem dan layanan mutakhir itu sendiri. Sistem dan layanan outsourcing IT menciptakan lapangan bermain yang lebih adil antara perusahaan kecil dan perusahaan besar.

Aksesibilitas Meragukan Risiko

Bisnis yang harus mengandalkan layanan dari luar menghadapi risiko waktu henti selama kegagalan sistem kritis, yang menyebabkan potensi hilangnya produktivitas. Mungkin perlu waktu berhari-hari sebelum kontraktor TI yang sibuk dapat mencurahkan perhatian pada masalah bisnis dan menyelesaikan masalah tersebut. Hal ini dapat membuat pekerja menganggur dan menyebabkan hilangnya pendapatan ratusan hingga ribuan dolar.

Risiko-Kehilangan Sentuhan Pribadi

Administrator jaringan internal menjadi sangat akrab dengan keeksentrikan dan karakteristik unik dari jaringan yang dia kelola. Karena itu, dia mampu memberikan hasil dengan lebih efisien, cepat, dan secara pribadi. Pengalihdayaan TI tidak pernah dapat memberikan sentuhan pribadi yang mendekati spesialis TI internal. Banyak manajer menolak pemikiran menyerah ini, meskipun mereka dapat menghemat uang dengan outsourcing.

Protokol Keamanan di Bawah Standar Risiko

Bisnis yang mempertimbangkan outsourcing layanan TI harus menyelidiki apakah perusahaan pengelola menggunakan langkah-langkah keamanan sekuat milik mereka. Ini sangat penting ketika berurusan dengan perusahaan lepas pantai yang dijalankan dari negara asing. Meskipun ini sering kali memiliki protokol keamanan yang mengesankan, risiko salah satu karyawan perusahaan outsourcing melanggar keamanan selalu ada. Karena negara asing mungkin tidak memiliki undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual atau data pribadi lainnya, bisnis mungkin merasa sulit untuk menuntut aktivitas ilegal tersebut.