Jenis Strategi Pemasaran Layanan

Memasarkan layanan berbeda dengan mempromosikan produk yang berwujud karena konsumen sering kali perlu dididik tentang suatu layanan. Pemasaran jasa seringkali membutuhkan penjelasan lebih lanjut tentang mengapa pelanggan membutuhkan produk, bagaimana cara kerjanya dan mengapa Anda adalah entitas terbaik untuk memberikan layanan. Jika Anda seorang pengusaha solo, menjual keterampilan unik yang Anda miliki, Anda bahkan lebih di bawah senjata untuk menjelaskan apa yang Anda lakukan. Menggunakan pendekatan pendidikan multi-cabang untuk memasarkan layanan akan menjadi taruhan terbaik Anda untuk meningkatkan penjualan.

Referensi

Salah satu cara terbaik untuk memasarkan barang tak berwujud adalah dari mulut ke mulut. Pelanggan yang senang tidak akan menunggu untuk ditanyai tentang layanan dari teman dan sering kali ingin berbagi pengalamannya dan memberi tahu orang-orang mengapa dia menyukai layanan tersebut. Beberapa penyedia layanan menggunakan program rujukan sebagai bagian integral dari pemasaran mereka. Anda dapat menawarkan bonus tunai kepada klien untuk setiap referensi yang mereka kirimkan kepada Anda, menawarkan layanan gratis untuk setiap prospek, atau menawarkan teman mereka potongan harga layanan jika mereka menyebutkan pelanggan tersebut.

pendidikan

Cara lain untuk memasarkan layanan adalah dengan memberikan pendidikan pelanggan. Anda dapat melakukan ini dengan menawarkan seminar gratis, makan siang dan belajar atau pertemuan pendidikan lainnya. Anda dapat menulis artikel untuk majalah dan surat kabar serta memberikan ceramah di pameran dagang dan konferensi. Dengan strategi edukasi pemasaran, Anda tidak menekankan fitur atau harga produk Anda, tetapi manfaat menggunakan layanan tersebut. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis perawatan anjing, Anda dapat menulis artikel untuk surat kabar lokal yang membahas efek kutu dan kutu hewan peliharaan pada kesehatan keluarga dan kesejahteraan hewan peliharaan, yang menunjukkan bagaimana perawatan rutin dapat mengatasi masalah ini.

Demonstrasi

Pelanggan mungkin malu mencoba layanan jika mereka tidak yakin apa yang mereka dapatkan. Menawarkan demonstrasi gratis membantu meredakan kekhawatiran mereka dan dapat menghasilkan penjualan langsung. Misalnya, jika Anda menawarkan pelatihan pribadi, Anda dapat menghubungi perusahaan besar dengan program kesehatan dan menawarkan untuk memberikan ceramah karyawan dan kelas olahraga gratis. Jika Anda menawarkan layanan hubungan masyarakat, Anda dapat menawarkan pertemuan dengan pemilik bisnis, mendiskusikan strategi pemasarannya saat ini dan menyarankan inisiatif PR yang dapat dia coba dan menguraikan biaya untuk melakukannya.

Media sosial

Media sosial sulit untuk dihindari, dengan jutaan orang mengirim teks dan email ke teman ketika mereka melihat item menarik yang ingin mereka bagikan. Mereka juga bisa menjadi cara yang murah untuk bisnis kecil dengan sedikit uang periklanan untuk membuat dampak. Strategi pemasaran media sosial memungkinkan penyedia layanan memanfaatkan alat gratis seperti Facebook dan Twitter untuk mendidik konsumen dan membuat mereka menyebarkan berita ke jaringan kontak mereka. Dengan Facebook, misalnya, Anda dapat membuat halaman bisnis gratis yang memungkinkan Anda merinci layanan Anda. Letakkan testimonial pelanggan dan sejarah kasus di halaman Anda atau jalankan kontes yang menawarkan hadiah uang tunai atau sesi atau kunjungan gratis. Tempatkan tombol "Suka" Facebook di halaman situs web Anda untuk mendorong pengunjung berbagi apa yang mereka temukan dengan teman. Kirim pesan Twitter yang memberikan tip gratis kepada pelanggan.Misalnya, seorang penata taman mungkin men-tweet, "Menyirami halaman rumput Anda lebih dari sekali seminggu tidak perlu. Seminggu sekali selama 30 menit adalah yang Anda butuhkan."