Apa Karakteristik Segmen Pasar & Pasar Sasaran?

Target pasar bisnis Anda adalah sekelompok orang tertentu yang masalahnya dapat Anda selesaikan dengan produk dan layanan Anda. Namun, ada begitu banyak konsumen berbeda di luar sana, penting untuk membagi pasar Anda menjadi beberapa bagian yang lebih kecil. Dengan begitu, Anda dapat membuat pesan pemasaran dan penjualan yang secara khusus beresonansi dengan mereka.

Bagaimana Melakukan Segmen Pasar Sasaran

Menyegmentasikan pasar Anda hanya membaginya menjadi sekelompok kecil orang yang memiliki karakteristik tertentu, seperti usia mereka atau apakah mereka pernah membeli produk Anda sebelumnya. Berfokus pada segmen pasar yang lebih kecil membantu bisnis untuk lebih efektif berkomunikasi dengan pelanggan mereka, menurut Alexa.

Ada empat cara untuk membagi pasar Anda:

  1. Demografis: Ini adalah salah satu cara paling umum untuk menyegmentasikan pasar Anda, dan mencakup elemen seperti usia, jenis kelamin, ras, kebangsaan, pekerjaan, pendapatan, dan status keluarga.
  2. Geografis: Terkadang, karakteristik geografis disertakan dalam demografi, meskipun sering juga diperlakukan sebagai kategori tersendiri. Ini termasuk iklim, kota atau negara, kepadatan penduduk dan kedekatan dengan lokasi tertentu.
  3. Psikografis: Cara segmentasi ini adalah tentang melihat kepribadian dan preferensi pelanggan. Ini mencakup sikap, pendapat, nilai, minat, gaya hidup, dan motivasi.
  4. Perilaku: Cara pelanggan berperilaku memengaruhi cara mereka berinteraksi dengan bisnis. Cara segmentasi ini mencakup kebiasaan pembelian, loyalitas merek dan interaksi, kebiasaan belanja dan status pengguna.

Pelajari karakteristik pasar Anda untuk setiap segmen dan kembangkan persona pembeli. Ini adalah dokumen referensi yang Anda konsultasikan setiap kali membuat segala jenis materi yang berhubungan dengan pelanggan sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda menangani segmen pasar dengan benar.

Karakteristik Segmentasi yang Efektif

Ada beberapa cara berbeda bisnis dapat mensegmentasi pasar, tetapi tidak semua segmen pasar sama berharganya untuk bisnis. Sebelum memutuskan untuk fokus pada suatu segmen, penting untuk melihat apakah segmen tersebut layak. Setiap segmen pasar harus:

  • Dapat diukur: Menurut Qualtrics, bisnis Anda harus dapat memperkirakan berapa banyak yang akan dibelanjakan segmen Anda untuk produk dan layanan Anda. Bisnis perlu mengetahui kira-kira berapa banyak orang dalam segmen itu dan berapa banyak yang akan mereka belanjakan.
  • Bersikaplah substansial: NetMBA mencatat bahwa segmen pasar yang layak harus cukup besar untuk mendukung bisnis Anda. Jika pasar terlalu kecil, bisnis Anda tidak akan dapat memperoleh pendapatan yang cukup untuk bertahan hidup. Segmen juga perlu memiliki sarana untuk membeli produk dan layanan Anda.
  • Mudah diakses: Jika Anda akan menyesuaikan bisnis Anda dengan segmen tertentu, bisnis harus mudah diakses dan dijangkau oleh Anda. Jika mereka secara fisik terlalu jauh dari bisnis Anda atau resisten terhadap pemasaran Anda, maka itu bukanlah pilihan yang baik.
  • Unik: Jika segmen pasar sangat mirip dengan yang lain, kemungkinan besar segmen tersebut tidak cukup unik untuk menjamin pengiriman pesan dan kampanye yang disesuaikan. Untuk mendedikasikan sumber daya dan waktu untuk melayani segmen pasar, mereka harus benar-benar berbeda dari konsumen lain.
  • Tahan lama: Beberapa segmen pasar berubah terlalu cepat untuk dapat diikuti oleh bisnis. Segmen pasar yang layak harus stabil untuk menjamin biaya pemasaran yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

Menerapkan Strategi Segmentasi

Mulailah dengan meneliti pelanggan Anda yang ada. Anda dapat melakukan survei pelanggan, berbicara dengan karyawan yang berhadapan dengan pelanggan dan melihat analisis bisnis Anda, menurut Alexa. Dengan cara ini, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang siapa pelanggan Anda, karakteristik apa yang mereka miliki, dan apa yang membuat mereka unik. Lihat jenis masalah yang Anda bantu pecahkan oleh kelompok pelanggan tertentu.

Setelah Anda menentukan bahwa Anda memiliki segmen pasar yang layak dalam pelanggan Anda yang ada, pastikan untuk menguji dan mengulangi pesan pemasaran Anda. Uji kampanye yang sangat bertarget pada kelompok kecil segmen Anda untuk melihat bagaimana tanggapan mereka, dan buat penyesuaian sampai Anda mendapatkan hasil yang Anda cari.