Keuntungan & Kerugian Konflik dalam Organisasi

Meskipun tampaknya tidak ada keuntungan dari konflik dalam bisnis kecil Anda, ketidaksepakatan dapat memberikan manfaat bagi manajer bisnis kecil yang cerdas. Konflik memungkinkan Anda mengidentifikasi masalah yang perlu Anda selesaikan, membantu Anda memperkuat organisasi Anda. Konflik juga dapat menyebabkan masalah yang merusak bisnis Anda, dan tidak menanganinya tepat waktu dapat berakibat fatal bagi perusahaan Anda.

Konflik atau Perselisihan?

Konflik adalah ketidaksepakatan yang menimbulkan reaksi negatif. Tidak semua perselisihan adalah konflik. Misalnya, jika satu karyawan menginginkan suhu kantor pada 68 derajat dan yang lain menginginkannya pada 74, keduanya mungkin berkompromi dan menetapkannya pada 72. Jika salah satu menolak untuk mengalah dan yang lainnya mengakui, satu pekerja mungkin merasa terlalu tidak nyaman, jatuh sakit dari kantor yang dingin atau meminta untuk bekerja dari rumah.

Ketidaksepakatan yang tidak memengaruhi operasi Anda masih bisa menjadi masalah jika menimbulkan niat buruk di antara karyawan. Ini sangat merepotkan bagi perusahaan kecil di mana para pekerjanya harus bertemu satu sama lain dan bekerja bersama setiap hari. Konflik juga dapat melibatkan masalah non-personel, seperti dua departemen yang membutuhkan akses ke satu komputer, kendaraan, atau mesin pada saat yang bersamaan.

Membutuhkan Tol Emosional

Kerugian yang paling jelas dari konflik adalah dampak emosi. Karyawan dengan semangat kerja yang tinggi cenderung bekerja lebih keras, tetap bersama perusahaan dan menjadi lebih produktif. Ketika karyawan merasa ditindas, dimanfaatkan, atau menghadapi favoritisme, mereka mungkin mulai mencari pekerjaan lain atau berkinerja buruk. Konflik antar departemen dapat mengganggu produksi, penjualan, piutang dan kemampuan Anda untuk membayar pinjaman, dan mengakibatkan hilangnya bisnis atau pelanggan.

Misalnya, jika departemen penjualan Anda ingin menawarkan jangka waktu 60 hari kepada pelanggan untuk memaksimalkan penjualan, tetapi departemen akuntansi Anda membutuhkan piutang dalam waktu 30 hari untuk membayar bahan atau upah, ini menciptakan konflik yang menghasilkan situasi salah satu / atau yang dapat terjadi. merusak bisnis Anda.

Konflik Mengekspos Kelemahan Bisnis

Konflik sering kali muncul sebagai akibat dari kelemahan dalam organisasi Anda. Kelemahan tersebut dapat berupa karakter karyawan yang cacat, arahan yang kurang dikomunikasikan, kurangnya sumber daya atau asumsi yang salah tentang cara terbaik untuk menangani proses atau prosedur. Daripada hanya ingin mengakhiri konflik saat mereka tiba, pemilik usaha kecil harus menentukan mengapa konflik muncul dan mencari cara untuk menyelesaikannya.

Misalnya, jika perusahaan Anda tidak dapat menawarkan persyaratan pembayaran 60 hari kepada pelanggan tetapi menginginkan penjualan yang akan diberikan oleh persyaratan tersebut, pertimbangkan untuk menawarkan harga jual yang lebih rendah, pembayaran di muka sebagian dari faktur, atau penurunan suku bunga untuk mempertahankan penjualan tersebut.

Reaksi adalah Kuncinya

Konflik memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana karyawan Anda bereaksi terhadap masalah dan membantu Anda mengenali ciri-ciri kepribadian. Anda mungkin dapat mengidentifikasi karyawan mana yang merupakan pengganggu, pengeluh, pemimpin, pemecah masalah, mediator, atau orang yang menyerah. Ini membantu Anda mengidentifikasi calon potensial untuk promosi atau karyawan yang perlu diberhentikan. Belajar untuk mengelola konflik dengan cara yang tidak menyalahkan atau mengadu karyawan satu sama lain. Minta masukan mereka untuk memecahkan masalah dan cari kompromi yang tidak merusak perusahaan untuk menenangkan perasaan satu atau beberapa karyawan yang menuntut.

Tangani Masalah Hukum

Bergantung pada konflik, bagaimana karyawan bereaksi dan bagaimana Anda menanganinya, bisnis kecil Anda mungkin dihadapkan pada situasi pelecehan. Biasakan diri Anda dengan undang-undang pelecehan federal untuk mempelajari cara mencegahnya dengan aturan tempat kerja dan cara menanganinya saat muncul. Temui pengacara ketenagakerjaan untuk membantu Anda menyusun aturan tempat kerja, mengidentifikasi situasi yang termasuk dalam undang-undang pelecehan, dan mempelajari cara menangani apa pun yang muncul.