Contoh Pengembangan Organisasi

Berbagai faktor memengaruhi kesuksesan bisnis kecil Anda, termasuk pengetahuan dan kemampuan karyawan, teknologi, pelanggan, persaingan, dan bahkan lingkungan politik Anda. Sebagai pemilik usaha kecil, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor ini, dan lebih banyak lagi, saat membuat rencana untuk pertumbuhan bisnis. Pengembangan organisasi membantu pemberi kerja menentukan proses mana yang dapat meningkatkan bisnis mereka dengan cara yang akan menguntungkan semua orang, mulai dari karyawan hingga pelanggan. Contoh pengembangan organisasi berbeda-beda menurut industri dan bisnis.

Buat Sistem Manajemen Proyek

Bisnis kecil yang tertarik untuk meningkatkan cara proyek dikelola oleh karyawan mungkin menggunakan pengembangan organisasi untuk memetakan rencana untuk membuat, atau menemukan, sistem manajemen proyek. Dengan adanya sistem manajemen proyek, karyawan mungkin dapat bekerja lebih cerdas, menangani tugas secara berurutan, mengidentifikasi tugas mana yang bergantung pada orang lain, dan menguraikan sumber daya mana yang diperlukan untuk mengambil proyek dari awal hingga selesai. Akibatnya, pelanggan dapat menerima produk atau layanan berkualitas lebih baik dalam waktu yang lebih singkat, dibandingkan jika perusahaan tidak menerapkan sistem manajemen proyek.

Ubah Pesan Pemasaran

Pesan pemasaran yang digunakan perusahaan Anda untuk menarik pelanggan sangat bergantung pada merek dan target pasar Anda. Perusahaan Anda dapat meneliti cara pelanggan menanggapi pesan pemasaran Anda dan menerima hasil yang tidak menguntungkan. Sebagai bagian dari pengembangan organisasi, Anda dapat membuat rencana untuk merek ulang dan mengubah pesan pemasaran Anda menjadi pesan yang beresonansi dengan pelanggan Anda.

Kembangkan Pelatihan Layanan Pelanggan

Pelatihan dapat meningkatkan seberapa efisien karyawan bekerja dan tingkat layanan pelanggan yang mereka berikan kepada pelanggan. Layanan pelanggan yang buruk dapat menghasilkan penjualan yang buruk dan reputasi yang tidak menguntungkan bagi perusahaan Anda. Dengan mengembangkan program pelatihan layanan pelanggan baru, setelah meneliti praktik dan teknik terbaik untuk pelatihan, perusahaan menanamkan keterampilan yang dibutuhkan karyawan mereka untuk membuat pelanggan mengatur ulang dan berbicara secara positif tentang merek Anda, dan karyawan kepada teman dan keluarga mereka.

Meningkatkan Hubungan Masyarakat

Bisnis tidak selalu diterima dengan tangan terbuka di komunitas tempat mereka beroperasi dan melayani pelanggan. Apakah pelanggan Anda membuang sampah sembarangan di halaman tetangga, mengambil tempat parkir, atau bisnis dianggap mengganggu dengan cara lain, Anda dapat menerapkan program untuk meningkatkan hubungan komunitas Anda. Ini dapat mengubah reputasi perusahaan Anda di mata komunitas dan berpotensi mendorong lebih banyak penjualan.

Hapus Lini Produk

Setiap lini produk yang ditambahkan perusahaan ke dalam campuran belum tentu cocok untuk perusahaan, atau pelanggannya. Ketika ini terjadi, perusahaan harus menemukan cara untuk menghapus lini produk dari penawaran mereka. Melalui pengembangan organisasi, perusahaan dapat menyusun rencana yang menghilangkan produk tanpa mengganggu pelanggan yang ada, mengganggu lini produk lain atau menyebabkan pengeluaran berlebih.