Resolusi Konflik dalam Negosiasi & Perundingan

Kemungkinan resolusi konflik dalam negosiasi dan tawar-menawar memainkan peran penting dalam bisnis kecil Anda. Dari memilih sasaran dan tujuan untuk bertemu setiap tiga bulan hingga memperkirakan seperti apa penjualan akan terlihat, kandidat wawancara mana yang terbaik untuk disewa dan bahkan di mana pesta liburan perusahaan harus diadakan, negosiasi dan tawar-menawar dapat digunakan baik dengan cara besar maupun kecil , dengan resolusi konflik membawa hasil akhir pada musyawarah.

Resolusi konflik

Negosiasi digunakan ketika dua orang memiliki tujuan yang sama tetapi keduanya bertentangan tentang bagaimana tujuan itu tercapai. Penyelesaian konflik merupakan salah satu cara untuk meredam konflik tersebut dan memastikan tujuannya tercapai. Resolusi konflik dapat mengambil berbagai bentuk, bahkan jenis pasif, seperti menghindari masalah ketika satu orang mengizinkan yang lain untuk membuat keputusan akhir, menurut sumber web MBA Toolbox. Terlepas dari itu, resolusi konflik dalam berbagai bentuknya merupakan alat penting dalam memiliki periode negosiasi yang produktif yang memastikan suatu tujuan akan tercapai.

Penyebab Konflik

Ada berbagai alasan mengapa konflik muncul dalam negosiasi, tetapi biasanya konflik mungkin ada karena ambiguitas atas tanggung jawab dan otoritas, persaingan atas kendali situasi, perbedaan dalam etika atau sikap kerja, masalah komunikasi, perbedaan pribadi atau berorientasi nilai dan penghargaan yang tidak setara. sistem. Misalnya, dua orang yang tinggal di sisi kota yang berlawanan dan ingin menonton film bersama mungkin memiliki konflik saat memilih teater mana yang akan ditonton. Jika satu orang memenangkan negosiasi dengan meminta orang lain melakukan perjalanan melintasi kota ke teater terdekatnya, orang yang perlu melakukan perjalanan lebih jauh tidak "dihargai" sama seperti temannya yang tinggal di dekat teater.

Mode Respons

Tanggapan setiap orang terhadap konflik dalam negosiasi bisa berbeda-beda. Menurut Koalisi Yayasan, ada lima cara masyarakat menanggapi konflik: melalui persaingan, kompromi, penghindaran, kolaborasi atau akomodasi. Masing-masing dari lima gaya respons ini dapat diselesaikan melalui ketegasan atau kerja sama. Meskipun Foundation Coalition menyatakan bahwa tidak ada model respons yang "salah", "ada waktu yang benar dan salah untuk menggunakannya". Jika Anda mengelola negosiasi di antara sekelompok orang, nilai setiap situasi secara individual dan putuskan jenis gaya respons apa yang paling baik digunakan dalam situasi khusus Anda.

Hambatan Resolusi Konflik

Yayasan Koalisi menyatakan bahwa hambatan tertentu mungkin terletak di jalan menuju resolusi konflik yang efektif. Hambatan ini termasuk bagaimana Anda memandang diri sendiri dan orang lain, apa yang Anda harapkan setelah konflik terselesaikan dan posisi kekuasaan apa yang Anda pegang versus orang yang Anda ajak bernegosiasi. Gender juga dapat bertindak sebagai penghalang, karena cara orang tertentu diajar untuk menangani konflik sebagai anak laki-laki atau perempuan dapat muncul kembali di masa dewasa mereka selama negosiasi. Hambatan ini tidak akan menghentikan penyelesaian konflik sepenuhnya, tetapi dapat memperlambat proses dan sulit untuk dinavigasi.